利用規約

利用規約

この利用規約では、ユーザーによるウェブサイトhttps://jp.suaoki.com/(「ウェブサイト」)へのアクセス、利用、購入に関する条件が説明されています。

弊社ウェブサイトにアクセスする、または購入を決断する前にこれらの条件に付いてしっかりと理解するようにしてください。ユーザー(以降「ユーザー」、「顧客」、「バイヤー」とする)は、本利用規約を理解し、受け入れることに同意することとします。
ユーザーは自身が18歳以上であること、もしくは親または保護者の監視下でサイトにアクセスしていることを表明し、保証することとします。この契約の利用条件の下、jp.suaoki.comはインターネットブラウザ上にサイトを表示することでユーザーに対してサイトにアクセスして利用するための制限付きかつ撤回可能な譲渡不可の非排他的ライセンスを付与することとします。ただし、本ライセンスは個人によるサイト内の製品購入に対して与えられるものであり、jp.suaoki.comによる事前の明示的な同意がない限り、商用的な利用または第三者の代理としての利用は許可されていません。本規約の違反は、ユーザーに通知されることなく本章で与えられたライセンスの即時剥奪につながります。

SUAOKIユーザーアカウント
製品を購入する、サービスを利用する、もしくはスペシャルプロモーション&アクティビティの恩恵を受けるためには、ウェブサイトでユーザー登録をする必要があります。

安全とセキュリティを確保するため、デフォルトでは顧客ごとに1アカウントのみ作成できるようになっています。複数アカウントの作成が発覚した場合、弊社は通知なくアカウントを停止する権利を有することとします。

税関規定に従い、顧客は有効かつ正確なデータを提供する必要があります。すべての荷受人名、住所、および支払者名が有効である必要があります。特定の国では、パッケージを通過させるため、もしくは支払確認目的のために荷受人がIDまたはパスポートを提出する必要がある場合があります。ユーザーは、ウェブサイトに提供するすべての情報の正確性について全責任を負うこととします。情報に誤りがあり、発送や配達、税関の通過が妨げられた場合、SUAOKIは責任を負わず、保証もしないこととします。

SUAOKIは常に法律を遵守しており、ユーザーにもそうするようにお願いしています。輸入者として、顧客は自国のすべての法規制を遵守する責任があります。

注文のキャンセル
支払済、処理中、一部発送の状態にある注文のみ変更またはキャンセルをすることができます。

それ以外の注文については変更することができませんのでご理解ください。発送済または荷済完了状態の注文をキャンセルしたい場合は、早急に弊社の専門サポートセンターに連絡してアシストを求めてください。

1度注文すると、残念ながらキャンセルすることはできません。パッケージを受領してから弊社の保証ポリシーを参照して詳細情報を確認するようにしてください。

発送&配達
1. 現在、以下の国への配送に対応しています。今後、対応国数を増やしていく予定です。
日本(JP) – アメリカ(U.S.) – カナダ(CA) – ドイツ(DE) – イギリス(U.K.) – イタリア(IT) – フランス(FR) – スペイン(ES) – ポーランド(PL) – オーストラリア(AU)
2. 注文の処理には1 – 3営業日かかり、製品を受領するまでには7 – 10日を要します。
3. 弊社のほとんどの注文は、アメリカ、EU、日本の配送センターを介して配送されます。一部の注文については、顧客に近い国の第三者倉庫から配送されます。
4. 弊社の配送サービスには、空輸、船舶貨物、特別配送サービス、速達サービス、国際貨物転送サービスが含まれます。
5. 注文が立て込む休暇シーズンは通常よりも処理に時間がかかるため、遅延が発生する場合があります。
6. SUAOKIは、税関、自然災害による遅延/紛失、輸送機関のストライキ/遅延による配送への影響については責任を負わないこととします。

交換と返品(返金保証)
製品を受領した際にご満足いただけない場合は30日以内に返金を求めて弊社に製品を返品することができます(「返金保証」)。返品処理には、製品到着後およそ5 – 7営業日を必要としています。正確な期間は使用された支払プロバイダによって異なります(例. PayPal、クレジットカード会社など)。製品は届いたときと同様のパッケージ状態である必要があります。また、すべての箱はそのままの状態で、パッケージ材料と共にマニュアル、未記入の保証書、ギフト、およびSUAOKIから提供されたすべてのアクセサアリーとドキュメントが含まれている必要があります。
製品を返品する前に、まず弊社に連絡をして返品保証(RMA)番号を入手してください。 RMA番号を取得せずに返品された製品については返金いたしかねますのでご注意ください。
返金保証は、大量注文/卸売注文および特注製品には適用されません。

送料は返金されませんので、返金額から差し引かれることになります。
SUAOKIへの返送料は顧客の負担になります。通常、郵送費用の返金には対応しておりません。

返品された製品で、欠陥が見つからなかった場合は上述した期間内に返金されます。顧客によって手を加えられた形跡がある製品については交換せず、顧客負担で製品が送り返されることになります。

デフォルトでは、返金額はSUAOKIに支払った元々の注文額を超えることができないようになっています。SUAOKIは、銀行手数料や為替レートについては関知しておらず、一切の責任は負わないこととします。これらの手数料は銀行によって処理されるものですのでSUAOKIの返金対象にはなりません。

誤記

jp.suaoki.comでは、正確な製品および価格情報を提供することに努めていますが、価格の提示ミスや誤記が生じる場合があります。jp.suaoki.comは、ユーザーが注文するまで製品の価格を確認することができません。製品が誤った価格/情報で掲載されていることが判明した場合、suaoki.comは独自の裁量に基づいて当該注文を拒否またはキャンセルすることができる権利を有することとします。 製品の価格に誤りがあった場合、suaoki.comは独自の裁量に基づいてユーザーの指示を仰ぐか、注文をキャンセルしてその旨を連絡することになります。

異なる通貨における価格設定
suaoki.comで販売される製品の価格は米ドル(US$)基準で計算されています。他の通貨で表示されている価格は、最新の換算レートを使用して米ドルから換算された金額になります。通貨価格の変動により、米ドル以外の単位でサイトに表示されている価格は最新の価格ではない可能性があります。米ドル以外の単位で正確に価格が表示されていない可能性がある場所には、プロモーションバナー、プロモーションページ、製品カテゴリページの情報など、これに限らず含まれることになります。個々の製品ページで表示される価格については、通貨単位を問わずsuaoki.comに支払う正確な金額が表示されます。ただし、送料は除きます。

SUAOKIは、銀行や第三者支払プロバイダによって請求される追加の銀行手数料または換金手数料について関知しておらず、それらについて責任を負わないこととします。これらの手数料については顧客が全責任を負うことになり、SUAOKIから払い戻されることはありません。

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